Hébergement mutualisé OVH : à fuir pour l’adulte et le reste ?

Un rapide billet pour vous raconter mes aventures des deux derniers jours avec l’hébergement mutualisé d’OVH.

Ca va couper chérie…

Lundi soir vers 17h mes amis d’OVH ont décidé de couper tout mon hébergement mutualisé chez eux.

Cause du décès ?

Trop d’utilisation en ressources CPU.

Sites concernés ?

Une poignée de blogs WordPress avec un plugin de cache, une top et Affiliation Charme, soit une charge journalière d’un petit millier de visiteurs uniques.

Pourtant j’avais choisi la solution d’hébergement mutualisé la plus puissante chez OVH, en boostant la ram du serveur SQL, le tout pour 40 euros par mois.

Ok c’est pas cher, mais c’est le prix d’un petit dédié type Kimsufi et pour limiter les vannes, je précise que c’était un choix volontaire.

Afin de jouer un peu, je voulais bénéficier du voisinage d’un maximum de sites ne m’appartenant pas sur la même IP (et non je ne vous dirais pas pourquoi tout de suite ^^).

Enfin bref, même si c’est du mutualisé, je ne m’attendais pas à ce qu’OVH me lâche à seulement 900 visiteurs uniques.

Et surtout je ne m’attendais pas du tout à ce qu’ils me coupent tous les sites comme ça, sans avertissement.

Moi je suis le numéro 1 de l’hébergement français et je t’emmerde !

Parce que c’est exactement comme ça qu’OVH a procédé : un mail pour m’avertir de la coupure et de la cause, et puis plus rien.

Visiblement chez OVH on coupe tout sans se préoccuper des conséquences pour le client, et sans même donner un délai raisonnable pour corriger un éventuel problème.

La grande classe style ingénieur système autiste, on peut difficilement faire pire niveau mépris du client.

Evidemment dès le lendemain j’ai contacté le support par mail puis par téléphone et personne n’a été capable de me dire d’où venait la charge CPU.

Les différentes personnes que j’ai contacté hésitaient entre l’envoi d’un trop grand nombre de mails à des adresses bidon et mon index.php et ses scripts (oui, sans préciser le domaine, juste index.php).

Bref, à force de gueuler ils ont fini par réactiver mes sites mais en précisant bien que ça pouvait recouper à nouveau sans avertissement.

Sans aller jusqu’à dire qu’OVH c’est de la merde, je retiens quand même quatre choses :

• OVH coupe vos sites sans avertissement
• OVH ne parle pas du tout de charge CPU dans ses pages de promo
• l’offre d’hébergement mutualisé d’OVH la plus chère ne tient pas 10 blogs
• ils ferait mieux d’apprendre à gérer leur relation client plutôt que de créer des pseudos buzz ratés

Chacun se fera son opinion en lisant ça, mais personnellement OVH vient de gagner une place de choix sur mon blog dans la liste des hébergeurs à éviter absolument, en tout cas sur le mutualisé.

Fini OVH, retour chez les artisans de l’hébergement

Enfin plus exactement chez Dynamix Host, une PME de l’hébergement qui propose des offres adaptées aux besoins des sites pour adultes.

J’ai fait ce choix pour plusieurs raisons :

• de l’avis de tous ceux avec qui j’en ai discuté, Dynamix Host c’est très bien
• j’ai le MSN de Cédric et son mail, je pourrais le saouler directement si besoin :p
• je suis certain que je ne serais pas débranché sauvagement comme l’a fait OVH
• les offres sont intéressantes financièrement et techniquement

Je referais surement un point d’ici quelques semaines voir si tout s’est passé aussi bien que je l’espère.

Mais en attendant je remercie OVH, son hébergement mutualisé à la ramasse, sa façon lamentable de couper ses clients et son support hasardeux, de m’avoir fait partir chez Dynamix.

PS : si jamais vous aimez les haches, les plus belles haches du monde sont sur ce site. Ils sont fous ces canadiens.